1. ข้อกำหนดการใช้งาน (Terms of Use)
1. บทนำ
Harmoniq เป็นแพลตฟอร์มกลางสำหรับเชื่อมต่อผู้ใช้บริการกับเจ้าของห้องซ้อมดนตรี รวมถึงให้บริการต่างๆ เกี่ยวกับด้านดนตรี
2. บทบาทของแพลตฟอร์ม
Harmoniq ทำหน้าที่เป็นตัวกลางในการแสดงข้อมูลและระบบจอง ไม่ได้เป็นเจ้าของหรือผู้ให้บริการห้องซ้อมดนตรีโดยตรง และไม่ได้เป็นผู้รับชำระเงินแทนห้องซ้อมดนตรี
3. ความถูกต้องของข้อมูล
- เจ้าของห้องซ้อมดนตรีต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง
- หากพบข้อมูลเท็จ ระบบมีสิทธิ์ระงับบัญชี
4. การระงับบัญชี
Harmoniq สามารถระงับหรือยกเลิกบัญชีได้ หากพบการละเมิดข้อกำหนด
2. เงื่อนไขสำหรับเจ้าของห้องซ้อมดนตรี (Studio Terms)
- ผู้สมัครต้องเป็นเจ้าของห้องซ้อมดนตรี หรือได้รับมอบหมายอย่างถูกต้องตามกฎหมายแล้วเท่านั้น
- เจ้าของห้องซ้อมดนตรีต้องให้ข้อมูลและรูปภาพที่เป็นความจริงเท่านั้น
- เจ้าของห้องซ้อมดนตรีต้องให้บริการในการจองที่ได้รับการยืนยันภายในเวลาที่กำหนด
- หากมีการยกเลิกโดยไม่แจ้งล่วงหน้า Harmoniq อาจพิจารณาระงับบัญชี
- ช่วงทดลอง Harmoniq ไม่เรียกเก็บค่า Commission ใดๆ จากห้องซ้อมดนตรี
3. นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy – PDPA)
Harmoniq เก็บข้อมูลดังต่อไปนี้:
- ชื่อ–นามสกุล
- เบอร์โทรศัพท์
- Email
- สำเนาบัตรประชาชน
- เลขที่บัญชีธนาคารของห้องซ้อมดนตรี
- ข้อมูลห้องซ้อมดนตรี
ข้อมูลถูกใช้เพื่อ:
- ยืนยันตัวตน
- ติดต่อสื่อสาร
- บริหารจัดการระบบจอง
- ทำกิจกรรมการตลาดของแพลตฟอร์ม
ข้อมูลจะ:
- ไม่ถูกขาย
- ไม่ถูกเปิดเผยแก่บุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับอนุญาต
- ถูกเก็บรักษาในระบบที่มีมาตรการความปลอดภัย
ผู้ใช้งานสามารถติดต่อขอใช้สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลได้โดยติดต่อทีมงาน:
dpo@harmoniqstudio.com
4. นโยบายจัดการข้อพิพาท (Dispute Policy)
1. บทบาทของ Harmoniq
Harmoniq ทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มกลางเชื่อมต่อผู้ใช้กับเจ้าของห้องซ้อมดนตรี Harmoniq ไม่ใช่ผู้ให้บริการห้องซ้อมดนตรีโดยตรง
2. กรณีข้อพิพาทที่อาจเกิดขึ้น
ตัวอย่าง:
- ลูกค้าจองแล้วห้องไม่เปิด
- เวลาจองซ้ำซ้อน
- สถานที่ไม่ตรงตามข้อมูล
- ลูกค้ายกเลิกกระทันหัน
- ข้อโต้แย้งเรื่องชำระเงิน
- และอื่นๆ
3. ขั้นตอนการจัดการข้อพิพาท
Step 1: แจ้งปัญหา
ผู้ใช้บริการหรือเจ้าของห้องซ้อมดนตรีต้องแจ้งภายใน 24 ชั่วโมงผ่าน:
- Line Official
- Email Support
Step 2: ตรวจสอบข้อมูล
ทีมงานจะดำเนินการ:
- ตรวจสอบเวลา booking
- ตรวจสอบข้อความสนทนา
- ติดต่อทั้งสองฝ่าย
Step 3: แนวทางแก้ไข
Harmoniq อาจดำเนินการดังนี้:
- แนะนำคืนเงิน (หากชำระผ่านระบบ)
- ตักเตือน / ระงับบัญชี (กรณีผิดซ้ำ)
4. นโยบายยกเลิก
สำหรับลูกค้า
- Harmoniq ไม่สามารถยกเลิกได้ทุกกรณีหลังจากที่ทำการยืนยันการจองแล้ว
- การยกเลิกการจอง ผู้ใช้บริการต้องติดต่อห้องซ้อมดนตรีโดยตรงเท่านั้น และสงวนสิทธิในการยกเลิกและ/หรือคืนเงิน เป็นของเจ้าของห้องซ้อมดนตรี
สำหรับห้องซ้อมดนตรี
- หากยกเลิกโดยไม่มีเหตุผลอันควร Harmoniq มีสิทธิ์ระงับบัญชี
5. ข้อจำกัดความรับผิด
Harmoniq ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานสถานที่โดยตรง แต่จะช่วยไกล่เกลี่ยอย่างเหมาะสม
